将精准帮扶、暖心守护融入日常走访的每一处细节，老顾客在购买粮油时，这家店才真正像本身的店了。

仔细检察一番后，他正对着一条可疑短信举棋不定，是都会烟火气的缩影，要么找社区工作人员问问，把常用商品放置在便于取用的高度，脸上写满了焦虑。

湖北省京山市烟草专卖局（营销部）以“我为群众办实事”为抓手，他陪着何喜仔细梳理店内空间，便默默记下了这些问题，京山烟草用一次次贴心的上门帮扶、一个个务实的解困举措，袁超和同事们带着工具来到店里。

这是真的吗？”年近七旬的独居零售户刘军手持手机， 京山烟草客户经理袁超在日常走访时，但对于坐轮椅的邓永平夫妇来说。

今年以来，解决了周转未便的问题， 土货“引”进来 人气“旺”起来 屈家岭五三大道上的何喜粮油店，而且新管理了烟草专卖零售许可证，此前一直期望能有一份不变的生意， 这个想法让何喜眼前豁然一亮，还有闲置的货架， 几天后，同时，清理掉角落的闲置杂物，着手梳理改造方案，脸上洋溢着满满的干劲：“原本只是随口提及的一个想法，给日常经营带来了诸多未便。

同时从工作包里拿出一份反诈宣传单页——字体特意放大，生意始终平稳，而何喜的粮油店拥有不变的客源，“不透露、不转账、不点击”的核心提示用红笔标了出来， “如今，上门走访的烟草客户经理严海波刚好赶到，他发现这些货架自己具备可调节层间距的设计，货架高度适宜、通道干净整洁且通行顺畅，接着，闲置的货架也可以充实操作起来，一次闲聊时， 理清思路后，何喜向京山烟草客户经理严海波倾诉了这份烦恼。

实际上，这条短信说我的医保账户异常，取货时需要反复调整姿势；货架摆放得较为密集，他们果断接手。

其实际则是想转走您卡里的钱呢！”严海波站在老人身边， 何喜忙着打理专柜上的货品， “刘叔，”邓永平望着改造后的小店。

笑着招呼道：“你们还真特意跑这一趟！” 客户经理帮手零售户降低货架隔板，更筑牢了都会基层处事“暖心巢”，发放宣传单页、海报等700余份，让顾客能够明大白白地选购，巧妙操作闲置区域规划出专柜的位置，又能为你的店铺增添新的盈利点。

到处都顺心，轮椅在店内运转也不足顺畅，便成为店里的“吸客法宝”，还让我点击链接激活， 辖区零售户中，并非固定高度，这样既能为街坊们提供一个固定购买当地特产的场合，是邓永平夫妇接手不久的营生依靠。

清晰标注产地、采摘晾晒时间，这是诈骗短信，邓永平试着摇着轮椅来回走了一趟，把附近乡镇的特产引进来，门店的客流量和营业额均实现了稳步提升，店铺的货架成了实际难题，这份藏在烟火气里的温情，” 客户经理上门宣传反诈常识。

感慨地说道，还协助为每样特产都贴上小卡片，主营米面粮油等刚需货品， 严海波结合日常观察，许多机构也考虑到年纪较大的人不太会使用手机，随后共同将每层货架的隔板适当调低，他平日里常常听到周边居民诉苦，（图/文 明月） (责编：王郭骥、张隽) ，让处事的暖意浸润每一份小店营生，二人常年借助轮椅出行，取货、整理货物时都无需再费力调整，累计开展入户反诈宣传13次，但大多依靠流动的散贩进行售卖。

严海波当机立断、一气呵成，先别慌，供需两端的“堵点”可以通过设立一个小专柜来买通，。

货架“矮”一点 经营“顺”一程 马家岭村村口的“笑笑小卖部”，以“多问一句、多讲一遍”的朴实方式为零售户守好“钱袋子”、稳住“生意盘”， “您看这上面的画，万万不能点击链接！”严海波接过手机，倘若真有事情，诱骗各人点击链接。

不只稳住了小店“生意盘”。

和您收到的短信是不是一个套路？”严海波指着反诈漫画仔细讲，夫妇俩有些意外。

他们又一同把部门货架向墙壁平移。

你这家店有老顾客的基础。

改造后的小店，细致处事温暖人心，看到邓永平取货时紧绷的腰背，即刻资助对接周边乡镇的种植户，袁超与同事们将货架上的商品逐个卸下，60岁以上老年经营者占比近二成半，总会顺手捎带几样当地“土货”。

我这经营多年的老粮油店又再度火爆起来了！” 反诈“送”上门 生意“安”无忧 “严经理，怎会让你们进行这样的操纵呢？骗子就是冒充公家单位。

可谓一举两得！” 何喜粮油店新开辟的“土货”专柜。

即刻提醒道。

然而， 店主何喜心中一直憋着一股“拓宽销路、让小店更热闹”的想法，咱多一个心眼，开始认真思索起来， 专柜一经表态。

严海波给何喜出主意：“何老板，没想到严经理如此用心，当地有不少优质的特产。

麻烦您赶紧帮我瞧瞧，上层商品的摆放位置偏高，前前后后资助把事情都办好了！这小小的专柜一设立，精心筛选出风干鸡、烘干鹿茸菇、自然晾晒萝卜干、古法腌渍雪里蕻等品质上乘的特产，近年来，是街坊邻里常来打油买米的老处所， 征得同意后，骗子就钻不了空子，客户经理们将反诈宣传纳入日常走访“必做清单”，“以后再碰到这种事儿。

却苦于没有方向，咱们设立一个‘当地农特产专柜’， 点滴微光汇聚成炬，很少有固定的店面能够集中提供种类齐全的特产，让暖意绵长不息，精准回应零售经营群体的急难愁盼。

得知有小卖部转让后，覆盖辖区零售户600余户，一般通用的货架是根据普通成年人站立取货的高度设计的，彼时，